Prohlášení o Ochraně Soukromí

Tato stránka popisuje, jak společnost Snatch shromažďuje, používá a chrání osobní údaje hráčů. Vysvětlujeme, jaké údaje od vás získáváme, za jakým účelem je zpracováváme, jaké kroky podnikáme pro jejich ochranu a jaká máte práva v souvislosti se svými údaji. Usilujeme o transparentní přístup k ochraně soukromí a poskytujeme praktické informace pro uživatele z České republiky.

Typy shromažďovaných údajů

Osobní údaje

Shromažďujeme identifikační údaje potřebné pro založení a ověření herního účtu: jméno, datum narození, adresa, e‑mail, telefonní číslo a kopie dokladů totožnosti v případě ověření (KYC).

Technické údaje

Zaznamenáváme technické údaje nezbytné pro fungování služby: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, údaje o připojení a nastavení jazyka.

Transakční údaje

Ukládáme údaje o vkladech, výběrech a platebních transakcích, včetně informace o využívaných platebních metodách a historii sázek a herních relací.

Údaje o uživatelské aktivitě

Sledujeme aktivitu na účtu, například historii her, sázky, výhry a interakce se zákaznickou podporou, abychom zajistili bezproblémový provoz a odhalili podezřelé chování.

Použití údajů

Údaje používáme k vedení vašeho herního účtu, zpracování plateb, ověření identity, plnění zákonných povinností (např. proti praní špinavých peněz), prevenci podvodů, poskytování zákaznické podpory a k zasílání informací o účtu. Své údaje můžeme použít i pro marketing za předpokladu, že k tomu udělíte souhlas.

Ochrana údajů

Používáme běžné technické a organizační opatření k ochraně údajů: šifrování přenosu (TLS), omezený přístup zaměstnanců, pravidelné zálohy a interní bezpečnostní postupy. Přístup k citlivým údajům mají pouze oprávněné osoby a poskytovatelé, kteří plní služby pro provoz kasina.

Cookies a sledovací technologie

Na webu používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti služby, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Většinu cookies lze spravovat nebo zakázat v nastavení prohlížeče; pro pohodlné používání však doporučujeme ponechat nezbytné cookies aktivní. Více informací a nastavení najdete v dialogu cookie při první návštěvě.

Práva uživatelů

Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, opravu nepřesností, omezení zpracování nebo jejich odstranění, pokud to neodporuje našim zákonným povinnostem. Dále můžete vznést námitku proti zpracování nebo odvolat souhlas, pokud jste ho poskytli.

Přístup, oprava a odstranění údajů

Žádosti o přístup, opravu nebo vymazání lze podat prostřednictvím zákaznické podpory ve vašem herním účtu. V některých případech musíme uchovat určité údaje po dobu stanovenou zákonem nebo pro účely řešení sporů a zabezpečení proti zneužití.

Sdílení informací a třetí strany

Údaje můžeme sdílet s poskytovateli plateb, provozovateli her, společnostmi pro ověření identity, analytickými službami a orgány v souladu se zákonem. Každý třetí subjekt zpracovává údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování služby a podléhá našim smluvním požadavkům na ochranu údajů.

Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat. Změny zveřejníme na webu a v případě podstatných úprav vás upozorníme prostřednictvím účtu nebo e‑mailu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro aktuální informace.

Máte-li dotazy k zásadám ochrany osobních údajů, obraťte se na naši zákaznickou podporu prostřednictvím svého účtu.